Términos y Condiciones

1. Aceptación

Al registrarte y utilizar Maguchat aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

2. Descripción del servicio

Maguchat es una plataforma de CRM conversacional que permite gestionar conversaciones de WhatsApp, Instagram y Messenger, con herramientas de inteligencia artificial para automatizar respuestas, analizar leads y optimizar ventas. El acceso se provee mediante suscripción mensual o anual.

3. Registro y cuenta

• Debes proporcionar información verídica durante el registro.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• Cada cuenta es personal e intransferible.
• Debes notificarnos de inmediato si detectas acceso no autorizado.

4. Uso aceptable

• Usar el servicio únicamente para fines legales y legítimos.
• No enviar spam, mensajes masivos no solicitados ni contenido ilegal.
• Cumplir con las Políticas de Uso de WhatsApp Business de Meta.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios o a la infraestructura del sistema.
• No usar el servicio para actividades que violen derechos de terceros.

5. Usos prohibidos

• Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de WhatsApp.
• Revender, sublicenciar o transferir el acceso a la plataforma.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente.
• Usar la plataforma para actividades fraudulentas, ilegales o que violen la privacidad.
• Compartir credenciales de acceso con personas no autorizadas.

6. Pagos y facturación

Los planes de suscripción se cobran de forma anticipada (mensual o anual). Los precios están expresados en la moneda acordada al momento de la contratación. No se realizan reembolsos por períodos parciales, salvo que la ley aplicable lo exija.

7. Propiedad intelectual

Maguchat y todos sus componentes (código, diseño, marca, algoritmos de IA) son propiedad exclusiva de Maguchat. El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la plataforma durante la vigencia de su suscripción.

8. Datos del usuario

El usuario conserva la propiedad de sus datos y los de sus clientes. Al usar la plataforma, otorgas a Maguchat una licencia para procesar esos datos con el único fin de prestar el servicio. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.

9. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.5%. Sin embargo, no garantizamos un servicio ininterrumpido. Programamos mantenimientos con aviso previo cuando es posible. No somos responsables de interrupciones causadas por Meta, operadores de red o causas de fuerza mayor.

10. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Maguchat no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni daños derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad total no superará el valor pagado por el servicio en los últimos 3 meses.

11. Terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración de la plataforma. Maguchat puede suspender o cancelar cuentas que violen estos términos, con o sin previo aviso según la gravedad de la infracción.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Colombia.

13. Contacto

soporte@maguchat.co https://maguchat.co/contact